דרוש/ה נציג/ה תפעול ושירות לקוחות - עבודה מהבית!

לביקורופא חברה המתמחה בשירותי רפואה דרושים נציגי תפעול ושירות למוקד טלפוני בתחום טלרפואה של כללית.
עבודה מהבית עם שעות עבודה גמישות במשמרות.
הכשרה מקצועית תינתן על ידי החברה.
• מתן מענה מקצועי לשיחות נכנסות, צ'אט ותפעול פניות / קריאות הנפתחות במערכת.
• פתיחת קריאות/פניות לצוות הרופאים
• מתן מענה לפתרון סוגיות ושאלות של המטופלים בדבר השירותים הרפואיים
• עדכון במערכת המידע לגבי שיחות, קריאות ומקרים טיפוליים
• עבודה מול ממשקים רבים
דרישות התפקיד
• ניסיון קודם בעבודת שירות לקוחות (יתרון).
• תודעת שירות גבוה ותקשורת בין אישית טובה.
• יכולת עבודה עצמאית , סדר וארגון
• עמידה ביעדים אישיים וצוותים.
• עבודה בהתאם לשגרות ונהלי העבודה
• עבודה במשרה מלאה ובמשמרות: בוקר, צהריים וערב כולל סופ"ש עם גמישות למשמרות מקוצרות.
• עבודה מהבית