מנהל/ת אתר אחזקה

לחברה בינלאומית מובילה בתחום האחזקה, לאתר החברה באזור השרון דרוש/ה מנהל/ת אתר.
במסגרת התפקיד:
ניהול כלל פעילות החברה באתר הלקוח כפי שהוגדר בהסכם (SLA)
ניהול ספקי השירות והחוזים
ניהול ויישום תוכניות והתהליכים בכל תחומי השירות ללקוח עד ליישום מלא , בקרה לאיכות הביצוע ושיפורו לטובת שביעות רצון מלאה של הלקוח .
בנוסף מנהל האתר יוודא קיום רמת השרות כפי שהוסכמה על הלקוח במסמך ה-SLA הכולל:
ניקיון (בהתאם למפרט הניקיון באתר)
שרותי מזון ( מטבחונים, אירועים וכיבוד) ע"פ צרכי הלקוח
שרותי משרד ( מוקד שירות , שליחויות , מרכזיה טלפונית, תפעול שירותי קבלה, דאר פנימי וחיצוני, שינוע , ניהול חדרי ישיבות,)
הדברה
בטחון, שמירה ומיגון אלקטרוני
בטיחות, גהות ואיכות סביבה
ניהול בפועל של צוות העובדים - אחזקה, ניקיון, שירותי משרד וכו’
ניהול בפועל של עובדי קבלן: אבטחה, קבלה וכו’
המנהל יעמוד בקשר ישיר עם המטה בחו"ל – הכנת דוחות ודיווחים תקופתיים ,עדכונים שוטפים , השתתפות בישיבות טלפוניות.
דרישות התפקיד
אנגלית ברמה טובה( קריאה , כתיבה ודיבור ).
הצבת סידרי עדיפויות ולוחות זמנים לכל המשימות הנדרשות .
יכולות לניהול משימות מיוחדות ועמידה בלחצים .
אוריינטציה שירותית.
כישורים ויכולות בתחום המסחרי (לרבות אסטרטגיה ומו"מ עם לקוחות וספקים )
יכולת הצגת נושא ומצגות
בקרה על הפעילות השירותית באתר והתאמת הציפיות של הלקוח למבוצע בפועל
התמקדות בשירות ובאיכות.
עצמאות בפתרון בעיות .
קידום עבודת צוות ושת"פ בין ציוותי
ידע טוב בהפעלת מחשב, גישה לתוכנות שונות ובתוכנות Office .