מנהל/ת מערכת CRM- Dynamics 365

פעמונים מגייסים מנהל/ת מערכת CRM במשרה מלאה, לתפקיד מרכזי בלב המערך הטכנולוגי של הארגון.
התפקיד כולל אחריות כוללת על מערכת Dynamics 365, הובלת תהליכים דיגיטליים חוצי-ארגון, עבודה שוטפת עם כ-250 עובדים ועם מעל 2,700 מתנדבים, וניהול ספקי פיתוח חיצוניים.
זהו תפקיד למי שמחפש/ת השפעה אמיתית, בניית תהליכים חכמים והובלת שדרוג דיגיטלי בארגון חברתי מוביל, כולל שילוב פתרונות AI.

משרה מלאה, היברידית- במשרדי הארגון בפתח תקווה ומהבית.
דרישות התפקיד:
תחומי אחריות:

• ניהול ותחזוקה שוטפת של מערכת ה־ CRM בארגון.
• עבודה שוטפת מול יחידות הארגון כ"לקוחות" של המערכת ומתן שירות מקצועי.
• אפיון צרכי משתמשים ותרגומם לפתרונות מערכתיים.
• בנייה והטמעה של טפסים, תהליכים ואוטומציות (Workflows/Power Automate)
• הובלת תהליכי שיפור — עם דגש על הרחבת אוטומציות ותמיכה ביעילות תהליכי העבודה.
• ניהול ספקי פיתוח חיצוניים: כתיבת משימות, מעקב, בקרת איכות ותקינות.
• תמיכה בשילוב כלים מבוססי AI בתוך תהליכי CRM לצורך שיפור חוויית המשתמש ויעילות המערכת.
• אחריות על הרשאות, מבנה נתונים ואבטחת מידע בהקשרי CRM

דרישות חובה:

• ניסיון בניהול או יישום של מערכות CRM כגון Dynamics 365, Salesforce, Zoho, Monday CRM או אחרות.
• יכולת טכנית ליישום תהליכים (Low-Code), בניית טפסים, הגדרת ישויות ושדות.
• ניסיון באפיון תהליכי עבודה ושיפורם.
• יכולת עבודה מול משתמשים מגוונים ותפיסה שירותית גבוהה.
• יכולת עבודה עצמאית, סדר ודיוק.

אם יש לך את אלה, זה יתרון:

• ניסיון ספציפי עם Dynamics 365 — יתרון.
• היכרות עם Power Platform (Power Apps / Power Automate / Power BI).
• ניסיון בהובלת פרויקטים טכנולוגיים בארגונים חברתיים או ציבוריים.
• ניסיון בניהול ספקים חיצוניים
• ידע בכתיבת קוד (JS למשל)
• ניסיון או זיקה לשילוב AI בתהליכי עבודה.