נציג/ת שירות לקוחות למעבדת תיקונים

מחפשים נציג/ת שירות לקוחות למעבדת תיקונים המתמחה בתיקון מסופי אשראי, טאבלטים ומכשירים נוספים. המעבדה נמצאת בתהליך צמיחה משמעותי ומתחילה לשתף פעולה עם לקוחות גדולים וחשובים בישראל. התפקיד כולל מתן מענה ללקוחות, תיאום לוגיסטי, ומעקב אחר תהליכי התיקון.
דרישות התפקיד
מתן מענה טלפוני ובכתב ללקוחות המעבדה.
תיאום איסוף והחזרת מכשירים באמצעות שליחים.
עדכון לקוחות בסטטוס התיקון ובזמני האספקה.
עדכון סטטוס קריאות השירות.
טיפול בתלונות לקוחות ושיפור מתמיד של חוויית השירות.
עבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות ומערכות הנהלת חשבונות.

דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בשירות לקוחות – חובה.
היכרות עם תחום תיקון מסופי אשראי ומכשירים דומים – יתרון.
כישורי תקשורת בין-אישיים מצוינים ויכולת עבודה מול לקוחות.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת והיכרות עם מערכות ניהול קריאות שירות.
שליטה בעברית; אנגלית ברמה טובה – יתרון.

היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'-ה'.

אם את/ה בעל/ת ניסיון בשירות לקוחות ומעוניין/ת להצטרף לצוות מקצועי ודינמי במעבדה בצמיחה, נשמח לקבל את קורות החיים שלך.