מנהל/ת שירות למעבדת תיקונים

אנו מחפשים מנהל/ת שירות למעבדת תיקונים המתמחה בתיקון מסופי אשראי, טאבלטים ומכשירים נוספים. המעבדה נמצאת בתהליך צמיחה משמעותי ומתחילה לשתף פעולה עם לקוחות גדולים וחשובים בישראל. התפקיד כולל ניהול צוות טכנאים, פיקוח על תהליכי התיקון, הבטחת איכות השירות, ותיאום לוגיסטי עם לקוחות וספקים

ניהול ופיקוח על צוות הטכנאים במעבדה.
הבטחת עמידה בלוחות זמנים ובסטנדרטים גבוהים של איכות בתיקונים.
תיאום לוגיסטי עם לקוחות, כולל קבלת מכשירים לתיקון והחזרתם לאחר התיקון.
ניהול קשרי עבודה עם חברת שונות כולל עדכון סטטוס קריאות השירות.
יישום ושיפור תהליכי עבודה ואוטומציה במעבדה.
טיפול בתלונות לקוחות ושיפור מתמיד של חוויית השירות.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בניהול שירות או מעבדה טכנית – חובה.
היכרות עם תחום תיקון מסופי אשראי ומכשירים דומים – יתרון משמעותי.
יכולת ניהול צוות והובלת תהליכים.
כישורי תקשורת בין-אישיים מצוינים ויכולת עבודה מול לקוחות.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת והיכרות עם מערכות ניהול קריאות שירות.
שליטה בעברית; אנגלית ברמה טובה – יתרון.
היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'-ה'.

אם את/ה בעל/ת ניסיון בניהול שירות טכני ומעוניין/ת להצטרף לצוות מקצועי ודינמי במעבדה בצמיחה, נשמח לקבל את קורות החיים שלך