ראש צוות צוות קשרי לקוחות פרימיום

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

כיוון השמה

חולון

כיוון השמה

חולון
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לסוכנות ביטוח גדולה בחולון דרוש/ה מנהל/ת צוות קשרי לקוחות פרימיום
כפיפות לסמנכ"ל השירות והתפעול.
במסגרת התפקיד:
* ניהול צוות המונה כ- 10 רפרנטים
* עמידה ביעדי ביצוע היחידה
* כתיבת נהלי עבודה ואכיפתם
* ניהול מדדים תפעוליים ואיכותיים ומעקב אחרי מדדי הביצוע ודיווח לממונה
* הכשרה וטיפוח כ"א בצוות – לימוד מקצועי, ליווי שוטף, בקרות
* העברת הדרכות ותדריכים מקצועיים
* חניכה וליווי שוטף של העובדים בצוות – טיפול בפניות / שאלות / מתן פתרונות
* ניהול משימות מורכבות / בלת"מים
* עבודה מול ממשקי עבודה פנימיים, מענה מהיר, שירותי ומקצועי
* ייעול של תהליכי עבודה קיימים
דרישות התפקיד:
* ניסיון ניהולי קודם – חובה
* ניסיון של 5 שנים בתפעול פנסיוני והפיננסי ממנהל הסדרים / חברת ביטוח - חובה
* יכולת ניהול והנעת צוות עובדים ומשימות - חובה
* יכולת גבוהה בניהול עבודת ממשקים - חובה