עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

ראש צוות צוות קשרי לקוחות פרימיום

כיוון השמה

חולון

ראש צוות צוות קשרי לקוחות פרימיום

כיוון השמה

חולון
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

לסוכנות ביטוח גדולה בחולון דרוש/ה מנהל/ת צוות קשרי לקוחות פרימיום
כפיפות לסמנכ"ל השירות והתפעול.
במסגרת התפקיד:
* ניהול צוות המונה כ- 10 רפרנטים
* עמידה ביעדי ביצוע היחידה
* כתיבת נהלי עבודה ואכיפתם
* ניהול מדדים תפעוליים ואיכותיים ומעקב אחרי מדדי הביצוע ודיווח לממונה
* הכשרה וטיפוח כ"א בצוות – לימוד מקצועי, ליווי שוטף, בקרות
* העברת הדרכות ותדריכים מקצועיים
* חניכה וליווי שוטף של העובדים בצוות – טיפול בפניות / שאלות / מתן פתרונות
* ניהול משימות מורכבות / בלת"מים
* עבודה מול ממשקי עבודה פנימיים, מענה מהיר, שירותי ומקצועי
* ייעול של תהליכי עבודה קיימים
דרישות התפקיד:
* ניסיון ניהולי קודם – חובה
* ניסיון של 5 שנים בתפעול פנסיוני והפיננסי ממנהל הסדרים / חברת ביטוח - חובה
* יכולת ניהול והנעת צוות עובדים ומשימות - חובה
* יכולת גבוהה בניהול עבודת ממשקים - חובה