מנהל/ת תחום תפעול

מנהל/ת תחום תפעול
עסקי
אזורנתניהחיפהמשרה מלאה
תיאור משרה

סלקום מגייסת מנהל/ת תחום תפעול
ניהול והובלת התפעול באגף לקוחות עסקיים וניהול פעילות צוותי התפעול והמשל"ט.
הגדרת תהליכי עבודה ומתודולוגית עבודה בתחום, תוך הגדרת יעדים ובקרות לעבודה אפקטיבית ושיפור מתמיד בחווית הלקוח.
אחריות על עמידה ומדידת SLA לכלל הפעילויות וניתוח שוטף של הביצועים התפעולים והשירותים לניצול אפקטיבי ויעיל של המשאבים השונים.
אחריות לעמידה במדדי יעילות ומצוינות תפעולית ושביעות רצון לקוחות פנימיים וחיצוניים.
ניהול ופיתוח צוותים, תוך טיפוח תרבות ארגונית של מצוינות ושיתוף פעולה.
אחריות על ניהול ותפעול הזמנות ופרויקטים קצה לקצה, כולל עבודה הדוקה מול מנהלי המכר, גורמי הביצוע השונים ואל מול הלקוחות.
אחריות על התחשבנות שוטפת מול ספקים וניהול מלאי.
הכנת תחזיות שוטפות לעמידה ביעדי המכר בהתאם למשפך התפעולי (Wip)

דרישות התפקיד
תואר ראשון.
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מנהלים מארגונים גדולים.
ניסיון מוכח בליווי ופיתוח מנהלים.
ניסיון בניהול אופרציות מורכבות.
ניסיון בבניית, ניהול והובלת פרויקטים ותהליכים מורכבים.
ניסיון בניהול מדדי יעילות והספקים.
יכולת אנליטית גבוהה.
יכולת ניהול והנעת ממשקים מרובים.
תודעת שירות גבוהה ויכולת הסתגלות גבוהה לשינויים.
יכולת למידה גבוהה ועבודה עצמאית.
נכונות לעבודה מאומצת ושעות נוספות.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.