מנהל.ת שירות אזורי רכבי עבודה לעסקים

איך יראה היום שלך?
הנעה והובלת מרכזי השירות לעמידה ביעדי יצרני הרכב והיבואן
חניכה ומשוב לבעלי התפקידים במרכז השירות על אופן ניהול השירות ללקוח (דגש על יועצי השירות ומנהלי מרכזי השירות)
פגישות פרונטאליות עם בעלי מרכזי שירות, מנהלי המרכזים, יועצי השירות ולקוחות החברה
טיפול בפניות מורכבות ואחריות על אירועים משפטיים ומכתבי עורכי דין
פגישות שירות יזומות מול לקוחות רכבי עבודה לעסקים וחיזוק הקשר השוטף עם לקוחות אסטרטגיים
ניהול מדדי שביעות רצון לקוחות ממרכזי השירות
בקרה וקידום פתרונות למקרים בהם יש "רכב עומד" או "לקוח סובל" במרכז השירות
עבודה מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים (למשל יחידת המכר, החטיבת הטכנית, חטיבת החלפים, ספקים חיצוניים ועוד..)
מתן מענה שוטף למרכזי השירות בנושא אירועי שירות ללקוחות רכבי עבודה לעסקים
ניהול תקציב "רצון טוב" ומחוות ללקוחות
למי מתאימה המשרה?
ניסיון ניהולי בעולמות שירות – חובה
ניסיון במתן שירות ומענה מורכב ללקוחות בע"פ ובכתב - חובה
ניסיון בניהול מו"מ - חובה
ניסיון טכני בעולם הרכב הכבד – יתרון משמעותי
*עובדי כלמוביל - ניתן להגיש מועמדות למשרה עד לתאריך 05.02.2025
משרה מלאה א''-ה''