דרוש/ה ראש/ת צוות תשתיות לארגון גדול בת"א (עובדים היברידי)

תיאור התפקיד: 1. ניהול מלא של תשתיות הקצה וה-Mobile בארגון. 2. ניהול שכבת Tier3 הארגונית לתקלות בתחומי מערך התשתיות, הפועלת בשיתוף פעולה הדוק עם מוקד התמיכה (Tier 1\2) ומהווה שכבת חציצה מקצועית בין משתמשי הקצה לבין צוותי התשתיות. * ניהול מלא מקצה לקצה של כלל תשתיות הקצה בארגון, לרבות מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, טאבלטים, מדפסות וציוד היקפי. * בנייה, תחזוקה והפצה של Images בקנה מידה ארצי, כולל תהליכי פריסה רוחביים וPatch Management. * ניהול והפעלה של מערכות MDM ו Intune לרבות מדיניות, אבטחה (EDR) , ניהול מחזור חיי הציוד. * תפעול מתקדם של סביבות Windows 10/11. * ניהול וניטור חוויית משתמש בתשתיות הקצה ותחקור תקלות, ניתוח ביצועים וזיהוי מגמות לשיפור. * ניהול שכבת Tier 3 לתקלות בתחומי מערך התשתיות לרבות טיפול בקריאות שירות מורכבות ורוחביות. * הובלת תהליכי תמיכה ושיתוף פעולה הדוק בין מוקד התמיכה (Tier 1) טכנאי שטח ומערך התשתיות, כולל ניהול אסקלציות. * בחינה, הטמעה והובלה של טכנולוגיות חדשות בתחום תשתיות הקצה. * ניהול, הטמעה ואכיפה של תהליכים אחידים וסטנדרטים ארגוניים לשיפור זמינות, שרידות ויעילות תפעולית. * ניהול מקצועי ואישי של צוות העובדים, כולל חניכה, פיתוח מקצועי, תיעדוף משימות ועמידה ביעדים. * ניסיון של 5 שנים לפחות בעולמות תשתיות קצה - System / Endpoint - חובה * ניסיון קודם בניהול צוות טכנולוגי או הובלה מקצועית משמעותית – חובה * ניסיון מוכח בביצוע Root Cause Analysis לתקלות רוחביות מורכבות - חובה * ניסיון ניהולי הכולל ניהול מקצועי וגם אחריות HR מלאה (שיחות עובד, יעדים, הערכות ביצועים) - חובה * ניסיון בעבודה בארגון גדול של מעל 750 משתמשים/ות - חובה * ניסיון מוכח בניהול תחנות קצה - Windows - חובה * ניסיון בעבודה עם SCCM ו/או Intune - חובה * ניסיון בכתיבת סקריפטים - (PowerShell) - חובה. * ניסיון בניהול ועבודה עם מוקדי תמיכה Tier 1 – חובה. * ניסיון בעבודה עם סביב - Citrix - יתרון משמעותי * היכרות עם עולמות אבטחת קצה - (Hardening, Policies, EDR) - יתרון * היכרות עם Active Directory, GPO, Windows Servers – יתרון * תואר במדעי המחשב/ מערכות מידע/ הנדסת מחשבים או יוצאי יחידות טכנולוגיות/ קורסים מתקדמים בתחום - יתרון * יכולות ניהול, הובלה ורתימת עובדים, ראייה מערכתית ויכולת חיבור בין תשתיות, משתמשים ותהליכים - חובה * חשיבה אנליטית ויכולת פתרון בעיות מורכבות, יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה - חובה * יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים ולחצים תוך למידה עצמית והתעדכנות טכנולוגית שוטפת - חובה