מנהל/ת שירות דיאגנוסטיקה

לחברה בתחום הצידו הרפואי אנו מחפשים מנהל/ת שרות טכני לניהול והנחיית צוות טכנאי שירות המעניקים תמיכה למערכות דיאגנוסטיקה מתקדמות.
• הדרכה טכנית ומעשית לעובדים, כולל הנחיה צמודה לעמידה בדרישות ונהלי היצרן.
• תכנון שיבוץ טכנאים למשימות על פי מיומנויות, דחיפות וצרכי הלקוח.
• כתיבה, עדכון ויישום נהלי עבודה; פיקוח על עמידה מלאה בפרוטוקולים הטכניים.
• הובלת ישיבות צוות, תיאום משימות ותקשורת שוטפת מול מתאמת השירות.
• עבודה יומיומית מול לקוחות: עדכונים, תיאומים, מתן הסברים מקצועיים, ביקורי שטח ודיווחים.
• ניהול קשר מול ספקים בארץ ובעולם: פתרון תקלות, תיאומי תמיכה, עבודה לפי נהלי יצרן, הזמנות רכש וטיפול בסוגיות טכניות.
• טיפול בתקלות מורכבות, התקנות ותחזוקה שוטפת של ציוד רפואי מתקדם.
• עבודה ממשקית מול מחלקות לוגיסטיקה, אפליקציה, שירות לקוחות ומכירות לשיפור חוויית הלקוח ויעילות התפעול.
דרישות התפקיד:
• ניסיון טכני משמעותי בתחום הציוד הרפואי / מעבדות / מערכות דיאגנוסטיקה – חובה.
• ניסיון בהובלת צוות טכני או בתפקיד הכולל חניכה מקצועית – חובה.
• יכולת מוכחת בניהול משימות, סדרי עדיפויות והנעת עובדים.
• יכולת תקשורת גבוהה והבנת צרכי הלקוחות.
• אנגלית טובה – חובה (עבודה מול ספקים ויצרנים בינלאומיים).
• יכולת עבודה עצמאית, אחריות אישית גבוהה וראייה תפעולית.