מנהל.ת קבלה והזמנות מתחם אירוח בגליל התחתון

אנו מחפשים מנהל.ת קבלה והזמנות למתחם אירוח באזור הגליל התחתון.
התפקיד כולל-
ניהול מערך הקבלה וההזמנות של המקום, אחריות על חוויית האורח, הובלת צוות עובדים, הגדלת מכירות ישירות והבטחת פעילות תפעולית ומסחרית מקצועית ויעילה.
תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול צוות הקבלה וההזמנות, כולל גיוס, הכשרה, סידורי עבודה ובקרה.
אחריות על חוויית האורח, תהליכי Check-in ו־Check-out, טיפול בפניות ותלונות.
ניהול מערך ההזמנות, שיפור זמני מענה, הגדלת שיעורי המרה ומכירות ישירות.
ניהול מערכות PMS, בקרה על הזמנות, חיובים, גבייה ודוחות.
תיאום שוטף עם מחלקות המשק, התחזוקה, הספא והמזון והמשקאות.
הטמעת נהלים, שגרות עבודה ובקרות לשיפור השירות והביצועי.
משרה מלאה, כולל זמינות לסופי שבוע וחגים.
דרישות התפקיד:
ניסיון מוכח בניהול קבלה או הזמנות במלון – חובה.
ניסיון בניהול והנעת צוות עובדים – חובה.
היכרות עם מערכות PMS ומערכות הזמנות מלונאיות.
אוריינטציה מכירתית, הבנה מסחרית ויכולת עבודה עם נתונים.
תודעת שירות גבוהה, יכולת ארגון, עצמאות ויחסי אנוש מצוינים.
אנגלית ברמה טובה.
ניסיון במלונאות והיכרות עם Optima – חובה.
נכונות לעבודת משמרות כולל סופי שבוע וחגים.