מנהל פרוייקטים בשירות לקוח

קצת על התפקיד:
למפעל מערכות הגנה אווירית דרוש/ה מנהל/ת פרוייקטים בשירות לקוח.

התפקיד כולל:
• הובלה כוללת של פעילות השירות והתפעול עבור לקוחות במערכות מורכבות, תוך אחריות מלאה לאיכות הביצוע לתיאום אפקטיבי בין כלל הגורמים המעורבים.
• ניהול ובניית תוכן פרוייקטי שירות לקוח. הובלה בשיתוף המנהל העיסקי משלב ההזדמנות ועד למסירה והטמעה מלאה.
• הגדרה, קידום ומימוש מסגרות וחוזי אחזקה לאחר סיום תקופת האחריות
• הבטחת כשירות מבצעית מלאה של המערכות לאורך חיי ההתקשרות
• פיתוח היכרות עמוקה עם סביבת הלקוח והמערכות המותקנות לצורך שיפור מתמיד של הביצועים והשירות

מה אנחנו מחפשים:

• השכלה אקדמית (הנדסה/מדעים מדויקים/תעשיה וניהול)- חובה
• ניסיון של 3–7 שנים לפחות בסביבה טכנולוגית מורכבת- חובה
• ניסיון בניהול מטריציוני או ניהול פרויקטים חוצי ארגון - חובה
• ניסיון בהכנת הצעות מחיר, תמחור שירותים וניהול חוזי אחזקה- חובה
• ניסיון בהובלת תהליכי כשירות מבצעית או ניהול תחזוקה למערכות מורכבות- חובה
• אנגלית ברמה גבוהה - חובה
• ניסיון בהובלת פרויקטים בתחום הביטחוני – יתרון משמעותי.

אולי יעניין אותך לדעת:

מפעל הגנה מייצר ומספק מערכות הגנה נגד טילים עבור זירת הים, היבשה והגנה אווירית, המושתת על ידע מצטבר של עשורים רבים. המערכות שלנו מספקות את הפתרונות העדכניים והמתקדמים ביותר בהתמודדות עם איומים מגוונים – מטוסי קרב, כטמ"מים, מסוקים, טילים ועוד אמצעי חימוש מונחים ולא מונחים, מבוססי לייזר, GPS, אלקטרואופטיקה ואנטי קרינה.