ראש צוות מוקד תביעות רכב בחולון

אנו מחפשים ראש צוות למוקד תביעות רכב לתפקיד משמעותי המשלב ניהול עובדים, הובלת ביצועים ושיפור מתמיד של חוויית השירות.
התפקיד כולל ניהול שוטף של צוות נציגות במוקד, תוך עמידה ביעדי שירות, תפוקות ואיכות.
במסגרת התפקיד תובילו את ביצועי הצוות באמצעות ניתוח נתונים, בקרה שוטפת על מדדים, זיהוי פערים ואיתור הזדמנויות לשיפור.
בנוסף, התפקיד כולל פיתוח מקצועי ואישי של חברי הצוות באמצעות חניכה, משובים שוטפים, הדרכות ממוקדות והנעה לעמידה ביעדים.
עוד נדרשת ביצוע בקרות איכות שירות, הפקת לקחים והטמעת תהליכי שיפור מתמשכים.
התפקיד כולל עבודה בשיתוף פעולה עם מנהלת המוקד ועם ממשקים מקצועיים נוספים בארגון.
דרישות התפקיד:
- ניסיון מוכח בניהול צוות והובלת עובדים – חובה
- זיקה והיכרות עם עולם הביטוח – חובה
- ניסיון בתחום תביעות רכב – יתרון
- יכולת ניתוח נתונים, הבנה מספרית וניהול על פי יעדים ומדדי ביצוע
- יכולת הובלה, הנעה ומתן משוב מקצועי לעובדים
המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד