אחראי/ית מקצועי/ית לטיפול בתביעות חיים ופנסיה

תחומי אחריות:

• ליווי מקצה לקצה: ניהול תיקי לקוחות עם בחינת זכאות וטיפול בתביעות חיים:
אבדן כושר עבודה, נכויות צמיתות, פטירה, פנסיה – נכס, שאירים

• עבודה מול חברות הביטוח: ניהול מו"מ, פתרון בעיות מורכבות ומיצוי זכויות המבוטח.

• קשר אישי: מענה מקצועי, רגיש ושירותי ללקוחות בכל ערוצי התקשורת.

• ניהול תהליכים: תיעוד ב-CRM (מערכת ניהול לקוחות – עתיד) מעקב אחר סטטוסים ועבודה מול ממשקים מגוונים פנים וחוץ ארגוניים.

• אוטוריטה מקצועית לטובת ביצוע בקרות איכות על תביעות שאושרו וזיהוי פערים מקצועיים במחלקה

אחראי/ת מקצועי/ת לטיפול בתביעות חיים ופנסיה
תחומי אחריות:

• ליווי מקצה לקצה: ניהול תיקי לקוחות עם בחינת זכאות וטיפול בתביעות חיים:
אבדן כושר עבודה, נכויות צמיתות, פטירה, פנסיה – נכס, שאירים

• עבודה מול חברות הביטוח: ניהול מו"מ, פתרון בעיות מורכבות ומיצוי זכויות המבוטח.

• קשר אישי: מענה מקצועי, רגיש ושירותי ללקוחות בכל ערוצי התקשורת.

• ניהול תהליכים: תיעוד ב-CRM (מערכת ניהול לקוחות – עתיד) מעקב אחר סטטוסים ועבודה מול ממשקים מגוונים פנים וחוץ ארגוניים.

• אוטוריטה מקצועית לטובת ביצוע בקרות איכות על תביעות שאושרו וזיהוי פערים מקצועיים במחלקה

דרישות התפקיד:

• ניסיון מוכח בתפקיד בכיר בקרת איכות תביעות חיים ופנסיה – יתרון משמעותי

• הבנה ביטוחית עמוקה בהיכרות עם פוליסות חיים בדגש על אבדן כושר עבודה – עיסוק/מקצועי, חוזר ישוב תביעות – יתרון משמעותי

• אוריינטציה מערכתית לרבות שליטה טובה באקסל, אאוטלוק ומערכות חברות הביטוח, מערכת עתיד (שדר) – יתרון.

• יכולות אישיות לרבות כושר ביטוי גבוה, יכולת עבודה עצמאית, וניהול סדרי עדיפויות בסביבה דינמית.

• יכולת הדרכה וחניכה של רפרנטים חדשים וותיקים, מענה מקצועי למשקים חיצוניים ומתן מענה לשאלות מקצועיות בזמן אמת

• תנאים מצוינים למתאימים