מנהל/ת שירות ארצי/ת

תיאור המשרה:
חברה מובילה ומצליחה מחפשת מנהל/ת שירות ארצי/ת להובלה, ניהול ופיתוח מערך שירות הלקוחות. התפקיד מיועד למנהיג/ה בעל/ת חוט שדרה ניהולי, עצמאות רבה ויכולת הנעת עובדים, שרוצה לנהל את הפעילות השוטפת וליצור אימפקט אמיתי על הארגון.
תחומי אחריות:
• ניהול ישיר, הנעה והובלה של צוות רפרנטיות שירות לקוחות בסניף תל אביב ובסניף חיפה.
• פיקוח, מעקב ובקרת איכות על העבודה היומיומית במחלקת השירות.
• אחריות עצמאית על תהליכי גיוס, ביצוע ראיונות עומק וקליטת עובדות חדשות למחלקה כחלק משגרת התפקיד.
• למידה מעמיקה ושליטה מלאה בחומרים המקצועיים ובתכני הליבה של החברה.
• התפקיד מבוסס במשרדי החברה בתל אביב וכולל נסיעות תקופתיות לסניף בחיפה לצורך פיקוח מקרוב ובקרת הפעילות.

תנאים והיקף משרה:
• היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'-ה' בין השעות 08:00–17:00 (נדרשת פניות ונכונות לתת מעבר לשעות הרגילות בעת הצורך).
• מיקום המשרה: ישיבה קבועה במחלקת השירות בתל אביב, בשילוב נסיעות תקופתיות לפי הצורך לסניף חיפה.
דרישות התפקיד:
דרישות התפקיד:
• ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים, הנעה, הובלת תהליכים ופיקוח על שגרות עבודה – חובה.
• נכונות והבנה שחלק מהעבודה השוטפת כולל ניהול עצמאי של ראיונות עבודה ובניית הצוות במחלקה – חובה.
• יחסי אנוש מעולים, יכולת חיבור גבוהה, הובלה והנעה של צוות עובדים צעיר ודינמי (מתאים למנהלים/ות בשלים/ות או לבעלי/ות ניסיון ניהולי ראשוני חזק).
• עצמאות מלאה, יוזמה, חוט שדרה ניהולי מוצק, יכולת קבלת החלטות וראייה מערכתית.
• נכונות לעבודה מאומצת, פניות גבוהה ומחויבות לתפקיד.