רכז/ת תפעול ושירות

את/ה רואה את התמונה הגדולה ויודע/ת להיות עם היד על הדופק? אנחנו ב-HED מחפשים רכז/ת תפעול ושירות, תפקיד מרכזי ודינמי שמשלב תיאום פעילות שטח, קשר עם לקוחות, בקרה תפעולית והתנהלות מול ממשקים פנים-ארגוניים. התפקיד כולל: • ניהול ותכנון סידורי עבודה ולוחות זמנים של טכנאים, מעקב אחר ביצוע משימות ומענה לשינויים ותקלות בזמן אמת• מתן מענה שוטף ללקוחות החברה, טיפול בפניות ומתן פתרונות מקצועיים ושירותיים• הפקת חשבוניות, מעקב אחר תשלומים וגבייה שוטפת ועבודה מול מחלקת הכספים• זיהוי צרכים והזדמנויות לשיפור, קידום פתרונות וייעול תהליכי העבודה במחלקההמשרה היא משרה מלאה, א-ה 8:00-17:00 בהרצליה פיתוחדרישות:• ניסיון קודם בתפקידי שירות/תפעול/גבייה – חובה • יכולת ניהול ותעדוף משימות מרובות במקביל• סדר, ארגון ויכולת ירידה לפרטים• תודעת שירות גבוהה, תקשורת בינאישית מצוינת ואסרטיביות• עצמאות, יוזמה ויכולת לפתור בעיות בזמן אמת• שליטה ביישומי Office ובמערכות מידעניסיון: 1-2 שנים