מנהל/ת מצוינות תהליכית ומקצועית לרשת השירות

קבוצת לובינסקי, יבואנית הרכב בראשון לציון מתרחבת ומחפשת מוביל/ת שינוי שיצטרף/תצטרף לחטיבת השירות.אם יש לך תשוקה למצוינות תפעולית, יכולת ניתוח תהליכים מורכבים והנעה של ממשקים ושטח – המקום שלך איתנו!מטרת התפקיד:הובלת תהליכי מצוינות תפעולית, מקצועית ושירותית בכלל מרכזי השירות של הרשת בארץ, במטרה לשפר את איכות השירות, יעילות תהליכי העבודה, רמת המקצועיות וחוויית הלקוח.תחומי אחריות מרכזיים:אבחון ומיפוי שטח: ביצוע ביקורים מובנים במרכזי השירות, איתור צווארי בקבוק וכשלים תפעוליים משלב קבלת הרכב ועד למסירתו.בניית תוכניות שיפור והטמעה: גיבוש תוכניות עבודה פרטניות לכל מרכז שירות, הגדרת יעדים מדידים (KPIs) וליווי המנהלים ביישומן.בקרה ועמידה בסטנדרטים: ביצוע ניתוח פערים (Gap Analysis) מול נהלי הקבוצה ודרישות היצרנים הבינלאומיים בחו"ל.חניכה ופיתוח מנהלים: ליווי מקצועי ואימון של מנהלי השירות האזוריים לפיתוח יכולות בקרה, ניהול ביצועים והנעת השטח.ניהול ביצועים מבוסס נתונים: הגדרה ומעקב אחר מדדי שירות, איכות, יעילות וזמני טיפול, ובניית דוחות בקרה להנהלת החטיבהדרישות:ניסיון מקצועי: ניסיון מוכח של שנתיים לפחות בניהול תהליכים, מצוינות תפעולית (Lean/Opex), שיפור שיטות עבודה או ניהול שירות ותפעול – חובה.רקע מענף הרכב / רשתות קמעונאיות בפריסה ארצית – יתרון משמעותי מאוד.השכלה: תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול / מנהל עסקים / ייעוץ ארגוני – יתרון.כישורים אישיים:ראייה מערכתית חזקה לצד יכולת ירידה לפרטים.יכולת הנעה והשפעה ללא סמכות ניהולית ישירה ("רתימת מנהלים").תקשורת בינאישית מעולה, אסרטיביות ויוזמה.נכונות לעבודת שטח אינטנסיבית ונסיעות מרובות ברחבי הארץ (רישיון נהיגה בתוקף - חובה).ניסיון: 1-2 שנים