נציג/ת מוקד שירות בוואטסאפ לבתי עסק – במרכז רופין

מענה דיגטלי בהתכתבות בווטסאפ לפניות* מבתי עסק בנושא בירורים כספיים (מקדמות, עיקולים, זיכויים, הלוואות וכו’).
- ניהול התכתבויות ושיחות במקביל עם מספר לקוחות תוך חתירה לאיכות שירות מצוינת ועמידה ביעדי השירות.
- חשיפה לעולמות הדיגיטל , השירות והשיווק ותרגומם בשירות ללקוח.
* חלק מהפניות מחייבות סגירה והמשך טיפול במענה טלפוני (70% מענה דיגיטלי 30% מענה טלפוני).
- במסגרת התפקיד תעברו הכשרה בה נלמד אתכם את כל מה שאתם צריכים לדעת, תשתמשו באופן שוטף במערכות ממוחשבת, תשתתפו מדי פעם בפעילויות הכשרה והעשרה בתחום האשראי.

- שכר שעתי: 35.5 ש"ח + תמריצים על עמידה ביעדים עד 2,400 ₪ .
- סיבוס בסך 45 ש”ח בכל משמרת.
מענקי התמדה והכשרה מטורפים- בסך 15,000 ש”ח לאחר צבירת 12 חודשי עבודה בהם עבדו מינ' 10 ימי עבודה בחודש.
קליטה כעובדי חברה לאחר 3 חודשים בהמלצת מנהל

דרישות:

תודעת שירות
- כושר ביטוי ויכולת התנסחות בכתב ברמה טובה וייצוגית
- עבודה במשרה מלאה / משרת סטודנט- מינימום 4 משמרות בשבוע / משרת הורה- 5 משמרות בשבוע
- נסיון קודם בשירות לקוחות – יתרון משמעותי.
ניסיון: ללא נסיון