לחברת Hyp דרוש /ה Technical Support ללקוחות עסקיים

מאחורי כל רכישה באתר, חנות Shopify או עמוד תשלום עומדת מערכת תשלומים שצריכה לעבוד בצורה חלקה.
כשבעלי עסקים צריכים תשובה, הכוונה או פתרון מקצועי, אנחנו שם בשבילם.
לצוות השירות והתמיכה של Hyp דרושים אנשי שירות בעלי סקרנות, חשיבה טכנולוגית ואוריינטציה דיגיטלית, המעוניינים להיכנס לעולמות ה- Payments, המסחר האלקטרוני והתשלומים הדיגיטליים.
זוהי הזדמנות להשתלב בתחום צומח ומוביל, ללמוד לעומק את עולם התשלומים בשוק הישראלי ולהפוך לגורם מקצועי ומשמעותי עבור לקוחות עסקיים.

מה עושים בתפקיד?
מתן שירות טלפוני ובכתב ללקוחות בשוק הישראלי.
ליווי בעלי עסקים בנושאי תשלומים דיגיטליים, עסקאות אונליין ושימוש במוצרי Hyp.
אבחון צרכי הלקוח, מתן פתרונות וליווי הטיפול עד לסגירתו.
רכישת מומחיות בעולם ה-Payments והפיכה לכתובת מקצועית עבור לקוחות החברה.

דרישות:

תודעת שירות גבוהה ויכולת ניהול שיחה מקצועית - חובה.
כושר ביטוי בעל פה ובכתב - חובה.
אנגלית ברמה טובה, כולל קריאה וכתיבה - חובה.
אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות - חובה
ניסיון במערכות IVR, CRM - יתרון.
ניסיון קודם בשירות לקוחות, תמיכה, פיננסים- Ecommerce יתרון.
היכרות עם חנויות אונליין Shopify, Wix, WordPress - יתרון משמעותי.
היכרות עם עולמות ה- Web, מבנה אתרים, הטמעות או ממשקי API - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.