מנהל/ת מוקד מכירות טלפוניות לחברה מובילה

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות מנוסה וכריזמטי/ת.
התפקיד כולל הובלה, ניהול ופיתוח מקצועי של מוקד מכירות טלפוני, ניהול של כ- 30 אנשים הכולל, ראשי צוותים, אחמש"ים ונציגי מכירות.
תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול תהליכי גיוס, קליטה, הדרכה והכשרה של נציגים חדשים.
הובלת הצוות לעמידה ביעדים, הנעה לפעולה ושימור עובדים.
חלוקת לידים חכמה, ניתוב משימות, פיקוח ובקרה על תהליך המכירה מקצה לקצה.
ביצוע משובי מכירות בדגש על מכירות רגשיות וניהול התנגדויות מורכבות.
הטמעת נהלי עבודה, הפקה וניתוח של דוחות ביצועים (KPIs) וייעול תהליכים במערכות המחשוב של החברה.

דרישות:

לפחות 5 שנות ניסיון מוכח בניהול מוקד מכירות טלפוני (Call Center) בהיקפים דומים – חובה.
ניסיון מוכח במכירות טלפוניות ובניהול או בהקמת מוקדי מכירות – חובה
תואר אקדמי – חובה.
יכולת גבוהה בניתוח נתונים, עבודה עם דוחות והסקת מסקנות – חובה.
זמינות לעבודה במשרה מלאה, כולל שעות נוספות וזמינות בהתאם לצרכי המוקד – חובה.
עבודה ממשרדי החברה, ללא היברידיות.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.