דרוש/ה נציג/ת שירות בק אופיס / בית שמש / 988715

לחברה גלובלית מובילה בתחום המכשור הרפואי, הפועלת בשווקים רבים ברחבי העולם ומציעה פתרונות מתקדמים ללקוחות ממגוון תחומי הרפואה והמעבדות, דרוש/ה נציג/ת שירות בק אופיס לצוות השירות בישראל.

התפקיד מהווה עורק חיים מרכזי בין הלקוחות לצוות הטכנאים בשטח, ומשפיע ישירות על חווית השירות ועל שביעות רצון הלקוחות.

תחומי אחריות
מענה טלפוני ובמייל ללקוחות החברה ופתיחת קריאות שירות
תמיכה וסיוע לטכנאי השטח לאורך שעות העבודה
תיאום שיבוצי טכנאים ללקוחות וניהול לוחות זמנים
בניית סידורי עבודה לצוות השטח
סגירת קריאות שירות והפקת חשבוניות ללקוחות
עדכון ותיעוד נתונים שוטף במערכות הממוחשבות
ממשקים פנים ארגוניים מול מחלקת שירות ישראל וממשקים חיצוניים מול בתי חולים, מרפאות שיניים, מרכזים רפואיים ומעבדות

* משרה מס׳ #988715 מיועדת לגברים ונשים כאחד

דרישות:

דרישות התפקיד
ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד דומה – חובה
זמינות לשעות עבודה קבועות 08:00 עד 17:00 – חובה
ניידות ורכב פרטי – חובה
מיומנויות מחשב ברמה גבוהה כולל שליטה ב-Office ו-Priority – חובה
אנגלית ברמה טובה בקריאה, כתיבה ודיבור – חובה
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה בעברית – חובה

יתרונות משמעותיים
תעודה רלוונטית בתחום האדמיניסטרציה
ניסיון קודם בעבודה מול לקוחות מהמגזר הרפואי

כישורים אישיים
תודעת שירות גבוהה, סבלנות וסובלנות
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
יכולת עמידה ועבודה תחת לחץ