טכנאי.ת תמיכה ומחשוב

מתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית לעובדי החברה בארץ ובעולם, בטלפון ובאמצעות כלי תמיכה מרחוק.
התקנה, הגדרה ותחזוקה של עמדות קצה, מערכות הפעלה ויישומי Microsoft 365.
איתור, אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה, תקשורת וציוד היקפי.
הדרכת משתמשים ומתן מענה בנוגע למערכות, לתוכנות ולאפליקציות הארגוניות.
ניהול הרשאות, כונני רשת, מדפסות וציוד קצה בהתאם לנהלים הארגוניים.
תיעוד פניות, פתרונות ופעולות טיפול במערכת ניהול השירות.
אחריות על ציוד מחשוב , טיפול במלאי מחשבים, טלפונים סלולרים וציוד קצה.

דרישות:

ניסיון מקצועי של שלוש שנים לפחות בתמיכת משתמשים, Helpdesk או בתפקיד טכנאי/ת מחשבים.
ידע וניסיון בעבודה עם Windows 11 ועם יישומי Microsoft 365, לרבות Outlook, OneDrive, SharePoint ו־Microsoft Teams.
היכרות טובה עם Active Directory ו־Microsoft Entra ID.
ידע באבחון תקלות חומרה ותוכנה, התקנת ציוד קצה וטיפול בציוד היקפי.
ניסיון בניהול הרשאות, כונני רשת, מדפסות וכלי תמיכה מרחוק.
אנגלית ברמה טובה מאוד. קריאה, כתיבה, ודיבור, לצורך תמיכה בעובדי החברה ברחבי העולם.
עצמאות, אחריות, סדר, יכולת למידה ומוטיבציה להתפתח מקצועית.
ניסיון: 3-4 שנים