לחברה מצליחה דרוש/ה מנהל/ת צוות מוקד

🚀 קב' חברות שמהווים בית לחב' טכנולוגיה מחפשים את מנהל/ת מוקד שירות הלקוחות. אם שירות מצוין, הובלת אנשים ועשייה עם משמעות הם חלק ממי שאת/ה זו ההזדמנות שלך!
אנו מצליחים לייצר חוויית שירות יוצאת דופן וליצור השפעה אמיתית.

מה מחכה לכם בתפקיד?
✔️ ניהול והובלת צוות נציגי שירות
✔️ אחריות מלאה על פעילות המוקד
✔️ חניכה, ליווי והכשרת עובדים
✔️ טיפול בפניות מורכבות
✔️ בקרה על איכות השירות, זמני מענה ושביעות רצון לקוחות
✔️ בניית סידורי עבודה וניהול משמרות
✔️ מעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדי שירות
✔️ שיפור תהליכים ועבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים

מה אנחנו מחפשים?
🔹 ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות שירות או מוקד שירות
🔹 יכולת קבלת החלטות ותיעדוף משימות בזמן אמת
🔹 יכולת פתרון בעיות וחשיבה גמישה
🔹 שליטה במערכות CRM וביישומי Office
🔹 יחסי אנוש מעולים, יכולת הובלה ותקשורת בין-אישית גבוהה

אם את/ה מחפש/ת תפקיד עם אחריות, השפעה, אנשים טובים וסביבת עבודה משפחתית ודינמית – נשמח להכיר אתכם!
📩 שלחו קורות חיים והצטרפו אלינו.
דרישות התפקיד:
מה אנחנו מחפשים?
🔹 ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות שירות או מוקד שירות
🔹 יכולת קבלת החלטות ותיעדוף משימות בזמן אמת
🔹 יכולת פתרון בעיות וחשיבה גמישה
🔹 שליטה במערכות CRM וביישומי Office
🔹 יחסי אנוש מעולים, יכולת הובלה ותקשורת בין-אישית גבוהה

📍 משרה מלאה | ימים א'-ה' | 08:30–17:30
🏢 עבודה ממשרדי החברה