נציג/ת שרות לקוחות

נציג/ת שירות לקוחות ותמיכה במכירות – משרה מלאה בקריית גת

לחברה מובילה בקריית גת דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות ותמיכה במכירות לתפקיד משלב, שירותי ואדמיניסטרטיבי בסביבה דינמית וממוחשבת.

תיאור התפקיד:
מענה לפניות לקוחות בכל ערוצי השירות: טלפון, מייל, וואטסאפ ומערכת CRM.
ליווי לקוחות קיימים מרגע סגירת העסקה ועד לאחר אספקת המוצר.
פתיחת הזמנות חדשות במערכת וניהול תקין ומדויק של פרטי הלקוח וההזמנה.
תיאום שוטף עם מחלקות תכנון, תפעול, ייצור ולוגיסטיקה.
סיוע אדמיניסטרטיבי למחלקת המכירות: קליטת נתונים, עדכון סטטוסים, ותיאום פגישות.
מעקב אחר תהליכי שירות ופרויקטים פתוחים, ווידוא סגירת מעגלי טיפול.
הפקת דוחות שירות וניתוח נתונים לצורך שיפור תהליכים
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בשירות לקוחות
תודעת שירות גבוהה
ניסיון עבודה בסביבה ממוחשבת ובמערכות CRM – יתרון משמעותי.
יכולת עבודה תחת לחץ, ריבוי משימות ועמידה בלוחות זמנים.
סדר ודיוק ברמה גבוהה וירידה לפרטים.