אחראי/ת המשכיות עסקית (Major Incident Manager)

ניהול תקלות קריטיות (Major Incident Management): הובלה, תעדוף, תיאום גורמי מקצוע והבטחת החזרת השירות לזמינות מלאה בזמן אמת.

תחקור והפקת לקחים: תחקור תקלות קריטיות, זיהוי שורש התקלה (Root Cause Analysis - RCA), תיעוד מסודר והפקת לקחים מבצעיים.

מעקב ובקרה: מעקב אחר יישום ממצאים והמלצות עד סגירה מלאה, כולל הגדרת לוחות זמנים ואחריות לבעלי משימה.

תקשורת ארגונית: תיאום ותקשורת שוטפת מול הנהלה, מנהלי פרויקטים, ספקים וצוותים טכניים.

אחריות על מספר מערכות תשתיתיות בארגון.

דרישות:

ניסיון מקצועי: 6 שנות ניסיון לפחות בתחום התשתיות/תפעול.

ניסיון ניהולי/הובלה: ניסיון מוכח בניהול צוותים טכנולוגיים ובהובלת Major Incidents / ניהול תקלות קריטיות.

השכלה (אחד מתוך הבאים):
תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסת מחשבים.
תואר ראשון אחר + קורסים במערכות מידע ממוחשבות (400 שעות לפחות).
הנדסאי/ת מחשבים / טכנולוגיה.
ללא תואר: קורסים בתחום התשתיות (500 שעות לפחות).
בוגר/ת יחידה טכנולוגית בצה"ל (ממר"ם, 8200, תקשוב וכד') / ברא"ם.

כישורים אישיים: יכולת עבודה תחת לחץ, קבלת החלטות מהירה, ראייה מערכתית, יכולת הנעה ללא סמכות ותקשורת בין-אישית גבוהה.

זמינות: נכונות לעבודה במשרה מלאה בתל אביב + כוננויות בסופי שבוע וחגים במידת הצורך.

(Nice to Haves):

ניסיון מעשי בביצוע RCA ומתודולוגיות תחקור מוסדרות.

ניסיון בעבודה מול גורמים מרובים בארגון גדול.

היכרות עם מערכות ניטור ובקרה.
ניסיון: 5-6 שנים