נציג/ת תפעול זמינות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

כביש 6

מספר מקומות

כביש 6

מספר מקומות
מלאה, חלקית
7,000-9,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למוקד השירות שלנו דרוש/ה נציג/ת תפעול זמינות להובלת המשמרת והנציגים.
התפקיד כולל:
ניהול הזמינות והמשמרת של כ-40 נציגים.
הנעת הנציגים לעמידה ביעדי המשמרת- קצב שיחות, זמן תיעוד, הוצאת שיחות וכו'.
ניהול זמן ההמתנה במוקד- שימוש במערכות תומכות וכלים שונים.
תפעול מספר מערכות תומכות.
איתור, הצפה ותפעול תקלות בעמדות הנציגים/במערכות תומכות.
ניתוח נתוני המוקד באמצעות דו"חות xls.
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.

יושבים במרכז הבקרה של כביש 6, ליד מחלף נחשונים, נדרשת ניידות - חנייה בשפע לעובדי החברה והסעות מפתח תקווה, ראש העין, אלעד ואריאל.
שעות עבודה:
3-5 משמרות בימים א'-ה בין השעות' 7:45-16:45 / 7:45-14:45
וימי שישי לסירוגין בין השעות 7:45-13:00

מתאים לסטודנטים שזמינים ל-3 משמרות בשבוע + שישי לסירוגין!

דרישות:

ניסיון כנציג/ה במוקד - חובה.
ניסיון כאחראי/ת משמרת / פיקודי - יתרון.
אקסל ברמה טובה.
ניסיון: ללא נסיון

שאלות ותשובות עבור משרת נציג/ת תפעול זמינות

מהם תחומי האחריות העיקריים של נציג/ת תפעול זמינות בכביש 6?