איש/ת Helpdesk

Help Desk Support | קבוצת שכולו טוב | משרה מלאה
קבוצת שכולו טוב מחפשת Help Desk Support להצטרף לצוות מערכות המידע ולתמוך במשתמשי הארגון.
מה בתפקיד?
• מתן תמיכה טכנית למשתמשים מרחוק ובאופן פרונטלי
• טיפול בתקלות שוטפות ב־Windows, Microsoft 365, חומרה, מדפסות וציוד היקפי
• התקנה והגדרה של מחשבים ותוכנות
• הכנת עמדות עבודה לעובדים חדשים
• הקמת משתמשים וטיפול בהרשאות ב־Active Directory וב־Microsoft 365
• טיפול ותיעוד קריאות במערכת התמיכה
• יצירת מאגר ידע של תקלות ותיעוד הפתרונות

דרישות:

מה חשוב שתביא.י איתך?
• ניסיון של שנתיים ב-Help Desk
• היכרות עם Windows 11, Microsoft 365 ו-Active Directory.
• ידע בסיסי ברשתות ותקשורת.
• מוטיבציה גבוהה, יכולת למידה עצמית, תודעת שירות ויחסי אנוש מצוינים.

יתרון:
• היכרות עם Microsoft Entra ID ו־Intune
• ניסיון במערכת לניהול קריאות שירות
• קורסים או הסמכות בתחום ה־IT
• ניסיון עם קופות Posit
אם את.ה מחפש.ת הזדמנות להשתלב בארגון עם עשייה חברתית משמעותית, סביבת עבודה מקצועית ואפשרויות להתפתחות – נשמח להכיר אותך!
ניסיון: 1-2 שנים