מנהל/ת צוות תמיכה מוקד שימור- הזדמנות להוביל!

מחפש/ת את האתגר הניהולי הבא שלך?
רוצה להוביל צוות מנצח, להשפיע על ביצועים ולהיות חלק מארגון מוביל ודינמי? מקומך איתנו!
מה בתפקיד?
ניהול מקצועי ואישי של צוות של הנציגים בעולמות השימור.
אימון, ליווי אישי וחניכה , הכשרה וקליטת מומחים חדשים .
הורדת יעדים מותאמים לנציגים ואחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדיו.
ביצוע בקרות ושגרות ניהול - בדיקת איכות מכר, רמת השרות, לקוח חוזר וכו', משמרות
מנהל מוביל, העברת תדריכים, ייעוצים לנציגים בקו.
שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות לרבות פעילויות גיבוש, ביצוע פ"א ועוד.
הצפת צרכים מול מנהל המוקד וממשקים בחברה (מש"א, שכר, רווחה).
אצלנו תקבלו כלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים, ארוחות מסובסדות, נופשים, אירועי חברה סופר מושקעים והטבות שוות נוספות!
*ההטבות מוענקות לעובדים זכאים בהתאם למדיניות החברה ו/או להסכם הקיבוצי החל בה, חלקן בשיתוף עם ארגון העובדים.

דרישות:

דרישות חובה:
ניסיון קודם בעולם השירות בתפקיד: נציג.ה בכיר.ה/ חונך.ת/ אחמ"ש / מנהל.ת קורסים/ מנהל.ת פרויקטים.
ידע באקסל ברמה בסיסית.
יכולת הובלה וניהול.
יכולת העברת משוב לעובדים.
עבודה במשרה מלאה, נכונות לשעות נוספות ע"פ צורך.
המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
ניסיון: ללא נסיון