עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

קבוצת ח.י.

כפר סבא

קבוצת ח.י.

כפר סבא
מלאה
8,500-11,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מהות התפקיד:
פתיחת/סגירת המוקד ואחריות על ניהול תפעולי של יום עבודה- מערכות תומכות, תורים, תעדופים, הוצאת דוחות אפקטיביות יומיים.
אחריות על אפקטיביות המשמרת- SLA, הפסקות, זמינות, זמן שיחה, זמן Hold.
תמיכה בנציגים והכוונתם בשיחה אונליין ואופליין, בירורים מול גורמים חיצוניים טיפול בשיחות מנהל.
חיבור לשיחות בשעות עומס.
התנהלות שוטפת מול מחלקות שונות בארגון ומתן אישורים חריגים.
אחריות על תהליך ההכשרה והחניכה של נציגים חדשים.

דרישות:

דרישות התפקיד:
ניסיון בתפקיד נציג בכיר/ אחראי משמרת ממוקדים- חובה.
זמינות למשרה מלאה א-ו עם נכונות לשעות נוספות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.