Jobify - משרות דרושים אחמ"ש למוקד אונליין

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

ביקורופא

תל אביב - יפו

ביקורופא

תל אביב - יפו
מלאה
8,500-11,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לביקורופא חברה המתמחה בשירותי רפואה דרושים אחמ"שים למוקד טלפוני בתחום רפואת האונליין של כללית.
עבודה במשמרות גמישות.
• אחריות על ניהול המשמרת: תכנון וניהול העבודה וויסות העומסים בין הנציגים תוך שמירה על מדדי זמינות ושירות.
• פיקוח ובקרה על הנציגים ומתן תמיכה ומענה לתקלות בזמן המשמרת.
• טיפול בפניות מורכבות , דילמות ומתן פתרונות בזמן אמת.
• ריכוז ודיווח על ביצועי המשמרת להנהלה ולכללית בזמנים קבועים.
• מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה ב- .SLA (Service Level Agreement)
• ניתוח נתונים והצעת תוכניות לשיפור מתמיד.

דרישות:

• ניסיון בעולמות מוקדי שירות – יתרון לניהול מרחוק.
• היכרות עם כלים ומערכות טכנולוגיים לניהול צוותים - יתרון
• יכולות ניהול זמן, סדר וארגון מצוינים
• בעל/ת תקשורת בין אישית גבוהה.
• יכולת לעבוד תחת לחץ ומתן פתרונות בזמן אמת.
• עבודה במשרה מלאה ובמשמרות: בוקר, צהריים וערב כולל סופ"ש
ניסיון: 1-2 שנים