מנהל.ת מחלקה למרכז שירות מוביל בירושלים

ניהול, מקצועיות ותוצאות נפגשים כאן.
למרכז שירות מוביל בירושלים דרוש.ה מנהל.ת מחלקת רכב כבד ומסחרי לניהול כלל פעילות המחלקה – עובדים, תפעול, שירות, בטיחות ועמידה ביעדים עסקיים. התפקיד כולל הובלת צוותים מקצועיים, שיפור תהליכים, טיפול באסקלציות והובלת המחלקה לצמיחה ורווחיות.

אם יש לך ניסיון ניהולי במרכז שירות, הבנה עסקית ורקע טכני – מקומך איתנו.

איך יראה היום שלך?
ניהול ובקרה על תהליכי העבודה והעובדים בצוות
אחריות על שמירת אווירת עבודה חיובית בקרב העובדים .
אחריות לביצוע הדרכות וחניכות למכונאים/מאבחנים חדשים ולדגמים חדשים
תיעדוף ותזמון העבודה בצוותים השונים.
ניצול יעיל של כוח האדם והמשאבים במחלקה.
הובלת המחלקה לעמידה ביעדי כניסות רכבים והכנסות כספיות
אחריות על שמירת רמה גבוהה של שביעות רצון לקוחות ,לפחות מעל 90 .
טיפול באסקלציות בתחום הטכני (טיפול בתקלות מורכבות) ובתחום שירות מול לקוחות

דרישות:

למי מתאימה המשרה?
ניסיון ניהולי במרכז שירות
יכולה הבנה עסקית בניהול יחידת רווח והפסד
ניסיון/רקע טכני
הסמכות לניהול מוסך - יתרון
ניסיון ניהולי בתחום רכב כבד - יתרון
ימים א'-ה' 07:30-16:30, ושעות נוספות על פי צורך
ימי שישי לסירוגין
ניסיון: 1-2 שנים