איש תמיכה טכנית טלפונית

על התפקיד
צוות ה?IT  בסיסטמטיקס מחפש איש תמיכה  טכנית שיצטרפו לצוות וייתנו תמיכה לעובדים (פנימיים) וללקוחות (חיצוניים), לצד תחזוקה ותפעול של מערכות הארגון.

תחומי אחריות
תמיכה טכנית ללקוחות: התקנות ורישוי תוכנות Desktop, פתרון תקלות בהשתלטות מרחוק ומענה טלפוני ללקוחות החברה.
helpdesk : תמיכה טכנית לעובדי הארגון, טיפול בתקלות חומרה / תוכנה בסביבת Windows, התקנות, ניהול הרשאות, טיפול בציוד קצה, עבודה עם מערכת קריאות וזמני תגובה מהירים ומעקב עד סגירה.
שיתוף פעולה וייעול תהליכים:  עבודה צמודה עם צוותים שונים, הובלת שיפורים מתמשכים.

אנחנו מציעים:
עבודה בצוות IT פנים ארגוני,  לא מוקד!!
הזדמנות לעבוד עם טכנולוגיות מתקדמות ומוצרים מובילים
משרה נוחה א-ה 8:00-17:00 ללא ימי שישי וללא משמרות! ברמת החייל תל אביב

דרישות:

1-2 שנות ניסיון בתפקידי תמיכה או HD וניסיון בתמיכת משתמשי קצה
מיומנויות טכניות: שליטה במוצרי  Microsoft 365 ובמערכות הפעלה Windows  - חובה
טכנאות PC ניסיון באיתור ופתרון תקלות חומרה, תוכנה והתקנות. - חובה
שפות: יכולת ניסוח מעולה בעל פה ובכתב בעברית ובאנגלית. חובה
יכולות אישיות: חשיבה אנליטית, גישה פרואקטיבית, עבודת צוות ותודעת שירות גבוהה.
התחייבות למינימום שנה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.