אנליסט /ית מוצר ותפעול

ב-WOBI סוכנות לביטוח מחפשים אנליסט/ית ג'וניור עם ראש אנליטי, גישה שירותית, סקרנות טכנולוגית ודרייב לפתור בעיות.
זהו תפקיד היברידי המשלב בין עולמות האנליזה והמוצר לבין אחריות תפעולית על מערכות קריטיות בחברה, כולל מערכת הטלפוניה של מוקדי השירות והמכירה.

במסגרת התפקיד
ניתוח נתונים עסקיים ומוצריים לצורך שיפור חוויית הלקוח וביצועי המוקדים
שימוש בכלי AI לצורך מחקר, ניתוח מידע, ייעול תהליכים ופתרון בעיות
למידה והתנסות בכלים טכנולוגיים חדשים כחלק מהעבודה השוטפת
ניטור תקלות, פתרון בעיות ותיאום בין צוותי המוצר, הפיתוח, השירות וה-IT
אחריות על מערכת הטלפוניה, כולל ניתוח ומעקב אחר ביצועים, תפעול שוטף ופתרון תקלות בזמן אמת
הובלת תהליכים תפעוליים, זיהוי צווארי בקבוק והצעת פתרונות פרקטיים
עבודה שוטפת כחלק ממחלקת המוצר והשפעה ישירה על תהליכי העבודה והשירות

דרישות:

ניסיון קודם בעבודה אנליטית - חובה
שליטה ב-Excel וידע בסיסי ב-SQL - חובה
סקרנות טכנולוגית ויכולת למידה עצמאית
היכרות או התנסות עם כלי AI, כגון ChatGPT, Copilot או Claude - יתרון
חשיבה ביקורתית ויכולת לבדוק את איכות התוצרים של כלי AI
יכולת פתרון בעיות בזמן אמת, גישה יוזמת ואחריות גבוהה
יחסי אנוש מעולים, תקשורת בין-אישית חזקה ויכולת עבודה תחת לחץ
יתרון לרקע תפעולי, מוקדי, CRM או עבודה עם מערכות טלפוניה

משרה מלאה
עבודה היברידית (יום אחד מהבית לאחר הכשרה)
מיקום: מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה ומגדלי בסר) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.