נציג הצלחת לקוח לחטיבת הסחר

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברת דואר ישראל

נתניה

חברת דואר ישראל

נתניה
מלאה
8,000-11,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

חטיבת הסחר של דואר ישראל מתרחבת, ואנו מחפשים נציג הצלחת לקוח בחטיבת הסחר - Customer Success Representative. התפקיד עוסק בעולם הסחר והלוגיסטיקה וכולל שילוב בין המערך הלוגיסטי לבין ניהול קשרי לקוח ברמה גבוהה.

תחומי אחריות:
- ליווי שוטף של לקוחות בנושאים תפעוליים , תוך הבטחת חווית שירות מיטבית
- מעקב ובקרה אחר ביצועי שרשרת האספקה (KPIs) -עמידה ב-SLA, אחוזי מסירה וטיפול בחריגים
- עמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד של תהליכי עבודה
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים (מרכזי מיון, הפצה, טכנולוגיה ועוד)
- ניתוח נתונים והפקת דוחות עסקיים

דרישות:

- יכולת אנליטית גבוהה ושליטה באקסל (VLOOKUP, Pivot) – חובה
- ניסיון בתפעול/לוגיסטיקה/E-commerce/שליטה בתוכנת Priority – יתרון משמעותי
- יכולת עבודה תחת לחץ בסביבה דינמית
- תקשורת בין-אישית מעולה ואסרטיביות

**המשרה פונה לנשים וגברים כאחד**
ניסיון: 1-2 שנים