דרוש /ה אחראי /ת משמרת למוקד השירות והמכירה של ישראייר

אנחנו מחפשים אנשים שיודעים להוביל צוות בגובה העיניים, לתת גב לנציגים, לפתור בעיות תוך כדי תנועה ולקחת אחריות על המשמרת.

מה תעשו בתפקיד?
- ניהול והובלת המשמרת באופן שוטף.
- חלוקת עבודה, ליווי מקצועי ומתן מענה לנציגי המוקד.
- בקרה על עמידה ביעדי השירות והמכירה.
- טיפול בפניות מורכבות ובאירועים חריגים בזמן אמת.
- הדרכה, חניכה וליווי של עובדים חדשים.
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים וקבלת החלטות תפעוליות.

דרישות:

- ניסיון של שנתיים לפחות כנציג/ה בכיר/ה או אחראי/ת משמרת במוקד שירות או מכירות.
- ניסיון בהובלת צוות, הנעת עובדים והעברת ידע.
- הובלה בגובה העיניים, אחריות אישית גבוהה ויכולת לרתום אנשים תוך עבודה בשיתוף פעולה.
- יכולת לקבל החלטות, לעבוד תחת לחץ ולנהל מספר משימות במקביל.
- נכונות לגמישות בשעות העבודה בהתאם לצורכי הפעילות.
- יתרון משמעותי לבעלי היכרות עם עולם התיירות והתעופה.
- שליטה מלאה בעברית, אנגלית ברמה טובה ועבודה בסביבה ממוחשבת ובריבוי מערכות.
למה דווקא אצלנו?
- חברה יציבה ומובילה עם אופק מקצועי ואפשרויות קידום.
- סביבת עבודה משפחתית, מקצועית ומלאת אנרגיות.
- מענקי הסתגלות והתמדה בסך 12,500 בפעימות.
- כרטיסי טיסה מוזלים לאחר חצי שנת עבודה.
- קרן השתלמות לאחר שנה.
- ביטוח בריאות מהיום הראשון.
- הכשרה מקצועית בתשלום, פעילויות רווחה והטבות לעובדים.

העבודה מתבצעת באחד משני מוקדי החברה - גבעתיים או שדרות (בהתאם למקום המגורים). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.