דרוש/ה רפרנט/ית סוכנים לקבוצת ח.י.

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

קבוצת ח.י.

כפר אביב

קבוצת ח.י.

כפר אביב
מלאה
8,000-9,500 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

* קבלת פניות מסוכני שטח, חנויות, חברות מטבחים וחברות סחר
* טיפול בבעיות לוגיסטיות הקשורות לאספקת מוצרים
* טיפול במקרים שהתעוררו לאחר אספקת המוצר ומתן פתרון מלא ללקוח
* הובלת תהליכים מול המחלקות הרלוונטיות עד למציאת פתרון מיטבי
* מעקב שוטף אחר פניות וביצוע סגירת מעגל מלאה מול הלקוחות והגורמים המעורבים
* מתן שירות מקצועי, אדיב, מהיר ויעיל תוך שמירה על חוויית לקוח גבוהה
* טיפול אישי בפניות מורכבות המגיעות מחברות הסחר
* ניהול שיחות שירות מורכבות, הפעלת שיקול דעת והצעת פתרונות, פשרות או פיצויים בהתאם למדיניות החברה
* עבודה שוטפת מול מחלקות הלוגיסטיקה, השירות, המחסן והמכירות

דרישות:

ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות, בק אופיס או שירות לסוכנים – חובה
ניסיון בעבודה מול גורמים עסקיים
יכולת ניהול מספר משימות במקביל ותיעדוף משימות
יכולת שכנוע וניהול משא ומתן בשיחות טלפון – שכנוע לקוח להישאר עם מוצר עם פגיעות קלות
ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת
ניסיון: 1-2 שנים