נציג/ת בקרת איכות - תנאים מעולים בחברה גדולה

איתוראן | מקום שנותן מקום לכל מי שאתם.
למי זה מתאים? לכל מי שאוהב שירות ומחפש להיות חלק מצוות מנצח – זה המקום בשבילכם.

התפקיד כולל עבודה דינמית בסביבה טכנולוגית, עם אחריות על זיהוי תקלות במערכת האיתוראן.
מתן מענה תפעולי ושירותי ללקוחות, והפנייתם למרכזי השירות במידת הצורך.
עיקר התפקיד מתבצע באמצעות שיחות יזומות ללקוחות, לצד טיפול גם בפניות נכנסות ומתן מענה ללקוחות בערוצי תקשורת מגוונים- ווצאפ , טלפוניה ומייל
תוך התאמת אופן הטיפול ושמירה על רמת שירות גבוהה.
עבודה בשיתוף פעולה עם כלל הצוות במחלקה.

תחומי אחריות :
- זיהוי ואבחון תקלות במערכות האיתוראן בזמן אמת
- הפניית לקוחות למרכזי שירות בהתאם לסוג התקלה שזוהתה
- היכרות מעמיקה עם מערכות החברה מההיבט התפעולי לצורך אבחון מדויק
- עבודה שוטפת מול מערכות CRM ותוכנות פנים אירגוניות.
- עבודה מול גורמים חיצוניים ופנימיים
- טיפול בפניות הקשורות להוצאה לפועל, כולל איתור רכבים בהתאם לצו בית משפט

דרישות:

מה צריך?
• יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
• יכולת עבודה דינמית וריבוי משימות במקביל
• תקשורת בינאישית מצויינת ותודעת שירות גבוהה
• ימי א-ה ללא ימי שישי.

שעות עבודה: א-ה בין השעות 7:30-16:00

חושבים שהמקום שלכם איתנו? שלחו קורות חיים!
ניסיון: ללא נסיון