נציג.ת תאום למוקד שירות ותפעול

חברת PERY (מבית צ’מפיון מוטורס) מגייסת נציג/ת תאום טכני למוקד הרכב שלנו!
בואו להיות צוות ההצלה של הלקוחות שלנו בשטח, באווירה דינמית, טכנולוגית ועם תנאים מעולים.
מה אנחנו מציעים?
קליטה ישירה כעובדי חברה מהיום הראשון.
עבודה מגוונת ומשמעותית במערך משמרות גמיש.
תנאים מפנקים, אפשרויות קידום בארגון יציב וגדול וסביבת עבודה משפחתית.
מה עושים בתכל’ס?
מתן מענה טלפוני ומקצועי ללקוחות החברה (המוקד פעיל 24/7).
אבחון ראשוני של תקלות טכניות ומתן פתרונות בהתאם לנהלים.
תיאום והפעלת שירותי דרך, גרירה, מוסכים וגורמי מקצוע נוספים.
פתיחת קריאות שירות, תיעוד במערכות ומעקב צמוד עד לפתרון המיטבי ללקוח.
עמידה ביעדי שירות, איכות וזמני תגובה.

דרישות:

נכונות לעבודה במשמרות 24/7 (כולל לילות, סופי שבוע וחגים)- חובה.
12 שנות לימוד- חובה.
עברית ברמה גבוהה (שפות נוספות – יתרון).
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת ויכולת עבודה על מספר מערכות במקביל.
יכולת עבודה תחת לחץ, חשיבה מהירה, אחריות ופתרון בעיות בזמן אמת.
זיקה לעולם הרכב או ידע טכני בסיסי- יתרון משמעותי!
ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות או מוקד טכני- יתרון.