מחפש/ת תפקיד עם קצב ואנשים? אנחנו מחפשים אותך!

אם יש לך אנרגיה טובה, גישה שירותית ואהבה לעבודה עם אנשים - מקומך איתנו!
חברת מוריה-חברה לפיתוח ירושלים בע"מ מגייסת נציג/ת שירות למוקד 106.
המוקד חי, דינמי ומלא עניין, ואנחנו מחפשים נציג/ת שירות שמגיע/ה עם ראש גדול, אחריות ורצון להיות חלק מצוות שעושה עבודה משמעותית עבור תושבי ירושלים.
תיאור התפקיד:
• מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב לפניות תושבים.
• טיפול בפניות נכנסות בכל ערוצי תקשורת: טלפון, דוא"ל, אפליקציה ובמערכות השירות השונות.
• תיעוד מלא ומדויק של פרטי הפנייה במערכות הממוחשבות, העברת הפניות לאנשי מקצוע רלוונטיים וביצוע מעקב שוטף עד לסגירת כל פנייה באופן מלא.
• עבודה מול ממשקים פנימיים, גורמים עירוניים ואנשי מקצוע בשטח - כי אצלנו תמיד קורה משהו.
• לקיחת חלק במשימות נוספות לפי הצורך ועבודה בצוות צעיר שעובד יחד ובקצב גבוה.

דרישות:

• תעודת בגרות מלאה – חובה
• תואר ראשון - יתרון
• ניסיון קודם בשירות לקוחות / עבודה במוקד - יתרון משמעותי
• עברית ברמה גבוהה (יכולת ביטוי גבוה בע"פ ובכתב) – חובה
• שליטה מלאה במחשב וביישומי Office - חובה
• תודעת שירות ותקשורת בין-אישית מעולה.
• יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה עם גורמים מגוונים.
זמינות לעבודה במשמרות-חובה!
ניסיון: 1-2 שנים