החלפה לחל"ד ניהול צוות במוקד קשרי לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

לאומית שירותי בריאות

ירושלים

לאומית שירותי בריאות

ירושלים
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

• סיוע למנהלת המוקד בניהול ותפעול שוטף של מוקד קשרי לקוחות
• הובלת צוות עובדים לעמידה ביעדים
• פיתוח וחניכת עובדי המוקד, כולל שימור וגיוס עובדים חדשים למוקד
• ניתוח נתוני איכות ויעילות של כלל פעילות המוקד
• ניהול משימות ותהליכים
• הובלה, יישום והטמעת תהליכי שינוי ושיפור במוקד
• שיתוף פעולה עם ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
• יצירת שת"פים ואיתור מקורות חדשים ללידים
• היכרות עם מערכות הליבה של לאומית (מערכת קשר, בוסה נובה ועוד)

דרישות:

• ניסיון קודם בניהול מוקד בתחום קשרי לקוחות/מכר – יתרון
• ניסיון ניהולי במוקד שירות לקוחות טלפוני – יתרון משמעותי
• ידע בתוכנות OFFICE בדגש על תוכנות EXCEL• יכולת ניהול והובלת עובדים לעמידה ביעדים בסביבה דינמית
• חשיבה מערכתית ויכולת ניתוח נתונים
• יחסי אנוש מעולים
• יכולת עבודה בתנאי לחץ וקבלת החלטות מהירות
ניסיון: ללא נסיון

שאלות ותשובות עבור משרת החלפה לחל"ד ניהול צוות במוקד קשרי לקוחות

מהם תחומי האחריות העיקריים בתפקיד החלפה לחל"ד ניהול צוות במוקד קשרי לקוחות בלאומית שירותי בריאות?

בתפקיד זה, תהיו אמונים על סיוע למנהלת המוקד בניהול ותפעול שוטף, הובלת צוות עובדים לעמידה ביעדים, פיתוח וחניכת עובדים, ניתוח נתוני איכות ויעילות, וניהול משימות ותהליכים במוקד קשרי הלקוחות של לאומית שירותי בריאות.

אילו כישורים נדרשים כדי להצליח בתפקיד החלפה לחל"ד ניהול צוות במוקד קשרי לקוחות בלאומית שירותי בריאות?

האם יש צורך בהיכרות עם מערכות ספציפיות עבור תפקיד החלפה לחל"ד ניהול צוות במוקד קשרי לקוחות בלאומית שירותי בריאות?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל צוות מוקד שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

החלפה לחל"ד ניהול צוות במוקד קשרי לקוחות