מדריך/ה מטמיע/ה

דרוש/ה מדריך/ה ומטמיע/ת מערכות מידע להצטרפות לצוות מוביל, הפועל לקידום חדשנות דיגיטלית בקרב עובדים ולקוחות ברחבי הארץ.

במסגרת התפקיד:
• גיבוש חוויית למידה והטמעה למשתמשי קצה ולגורמי תמיכה – משלב האפיון ועד העלייה לאוויר
• הפקה והכנת חומרי הדרכה והטמעה חדשניים, כולל מצגות אינטראקטיביות, מדריכים דיגיטליים, סרטוני הדרכה קצרים, חומרים חזותיים ודיוורים
• הובלת קמפיינים, הדרכות, הטמעות והכשרות למשתמשים חדשים ולגרסאות חדשות, לרבות הדרכות למרכזי תמיכה
• ניהול, עריכה ועדכון תוכן אודות המערכות באמצעי ההנגשה השונים של הארגון, כולל בחינת עדכניות התוכן ועדכונים שוטפים
• תכלול וניהול כלל התקשורת והדיוור למשתמשי המערכות בתוך הארגון ומחוצה לו
• עבודה שוטפת במערכת ניהול קריאות שירות, עמידה ביעדי SLA ותיעוד שוטף של הפעילות

דרישות:

• ניסיון נדרש- ניסיון מעל 3 שנים
• ניסיון בעבודה עם תוכנות להכנת ועריכת סרטוני הדרכה קצרים כגון : Camtasia, Premiere, After Effects , Clipchamp או כל כלי מקביל.
• ניסיון מקצועי של שנה אחת בהכנת חומרי הדרכה דיגיטליים לרבות עיצוב מצגות, מדריכים או תכני למידה דיגיטליים.
• ניסיון במערכות עיצוב כגון :Photoshop/ Illustrator/ Figma/Canva .
• ניסיון עם כלי AI חדשניים בתחום העיצוב, הווידאו או יצירת תוכן
• הצגת תיק עבודות בציון 70 לפחות, הכולל עבודות בתחומי הדרכה, מצגות, סרטונים או חוויית משתמש
ניסיון: 3-4 שנים