Product Operations & Support (החלפה לחל"ד)

משרה סטודנטיאלית במחלקת ה-Product, המתאימה למועמד/ת בעל/ת חשיבה אנליטית, יכולת למידה וחקירה גבוהה, סדר וארגון, שירותיות ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים.
התפקיד כולל עבודה שוטפת מול גורמים עסקיים וצוותי פיתוח, איסוף וניתוח מידע, תחקור תקלות ודרישות, כתיבת אפיונים וסיוע בתיעדוף והעברת משימות באופן ברור, מקצועי ומדויק.

דרישות:

*סטודנט/ית לתואר רלוונטי – כלכלה, מנהל עסקים, הנדסת תעשייה וניהול, מערכות מידע, ניהול טכנולוגי
*יתרת לימודים של שנה לפחות, וזמינות ל־4 ימי עבודה בשבוע.
*יכולת חקירה, ניתוח והבנת תהליכים מורכבים.
*ירידה גבוהה לפרטים ויכולת עבודה מסודרת ומתועדת.
*שירותיות גבוהה ויכולת תקשורת מצוינת מול ממשקים רבים.
*יכולת למידה עצמאית, אחריות וראש גדול.
*יכולת ניסוח טובה בכתב - לצורך כתיבת אפיונים, תחקירים ופניות לפיתוח.
*שליטה טובה ב־Excel .
*אנגלית ברמה טובה.
 
יתרון:
*היכרות עם עולמות Product, מערכות מידע, Data או Support טכני.
*ניסיון קודם בתפקיד שירותי/תפעולי/אנליטי/טכנולוגי – משירות לקוחות, תפעול, QA, תמיכה, Help Desk, BO או Operations.
*היכרות עם SQL, וניסיון בעבודה עם מערכות לניהול פניות, כגון Jira,  Monday או פורטל שירות פנימי.
*היכרות עם תהליכי פיתוח תוכנה וסביבות טסטים.
*ניסיון בכתיבת מסמכי אפיון, תחקור תקלות או עבודה מול צוותי פיתוח.
ניסיון: ללא נסיון