טכנאי/ת HELPDESK – חברת IT ברחובות

חברת IT ברחובות מגייסת טכנאי/ת HELPDESK להצטרפות לצוות התמיכה. התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית ללקוחות החברה מרחוק ובשטח, טיפול בקריאות שירות מגוונות בציוד קצה ובתקשורת, ועבודה צמודה עם ראש הצוות וטכנאי השטח. המשרה כוללת חשיפה הדרגתית לעולמות הסיסטם תחת ליווי מקצועי, ומסלול התפתחות ברור לתפקידי סיסטם בעתיד.
תחומי אחריות:

תמיכה בסביבות Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive)
ניהול משתמשים, איפוס סיסמאות והרשאות תיקיות ב-Active Directory
טיפול בתקלות חומרה ותוכנה בתחנות קצה, מדפסות וציוד היקפי
תמיכה בתקלות תקשורת בסיסיות (ראוטרים, סוויצ'ים, Wi-Fi, VPN)
ליווי לקוחות, תיעוד קריאות והסלמה מקצועית בעת הצורך

מיקום: רחובות (סמוך למכללת פרס)
היקף משרה: משרה מלאה, ימים א'–ה' בין השעות 08:30–17:30, ימי שישי לסירוגין
שכר: שעתי, בהתאם לניסיון

דרישות:

ניסיון של שנה לפחות בתפקיד HELPDESK – חובה
שליטה בסביבת Windows ובסביבת Microsoft 365 – חובה
היכרות עם Active Directory: ניהול משתמשים, קבוצות והרשאות – חובה
הבנה בסיסית בעולמות התקשורת (TCP/IP, DNS, DHCP) – חובה
שירותיות גבוהה, אחריות אישית ויכולת עבודה עצמאית
עברית ואנגלית טכנית ברמה טובה

יתרון:

ניסיון קודם בחברת IT / מיקור חוץ (Outsourcing)
היכרות עם GPO, וירטואליזציה (Hyper-V) או פתרונות גיבוי
הסמכות מקצועיות (MCSA, Microsoft 365 Fundamentals וכדומה)
רישיון נהיגה ורכב
ניסיון: 1-2 שנים