רכז/ת תפעול ושירות לחברת ענן מובילה

חברת ענן מובילה מחפשת יד ימין לסמנכ"לית השירות של החברה.
התפקיד הוא צומת מרכזי שמשלב ניהול שוטף של הלו"ז יחד עם אחריות ביצועית על הנעת פרויקטים טכנולוגיים בתוך המחלקה.
התפקיד דורש יכולות גבוהות בניהול זמן, לדעת "להחזיק את כל הקצוות" ועבודה מול הרבה ממשקים בסביבת עבודה דינמית ומאתגרת.
מה עושים בפועל?
הכנת חומרים לישיבות, סיכומי פגישות ומעקב אחר ביצוע (Follow-up).
הנעת תהליכים ותיאום בין ממשקים שונים (שירות, פרוייקטים, תשתיות) ווידוא עמידה בלוחות זמנים.
הנעת פרויקטים.
פתיחה, מעקב וסגירת קריאות שירות.
מעקב אחר משימות, זמני טיפול ועמידה ב־SLA.
הפקת דוחות, בקרה ותיעוד במערכות החברה.
עבודה תחת לחץ, תיעדוף משימות בזמן אמת ומתן מענה לצרכים דחופים של הסמנכ"לית והמחלקה.

דרישות:

ניסיון של שנתיים בתפקיד תפעולי- חובה.
ניסיון כסמל/ת מבצעים / קצינ/ת חמ"ל – יתרון משמעותי מאוד! (אנחנו מחפשים את הדינמיות והיכולת לתפעל אירועים במקביל).
יכולת ארגונית ברמה גבוהה - סדר, דיוק וירידה לפרטים הקטנים ביותר.
יחסי אנוש מעולים - יכולת להניע אנשים ולעבוד מול ממשקים בכירים בנעימות אך באסרטיביות.
ראש גדול ויוזמה - יכולת לזהות "צווארי בקבוק" ולפתור בעיות עוד לפני שהן נוצרות.
שליטה מלאה ביישומי Office וכלים לניהול משימות.
היכרות עם מערכות CRM / Help Desk – יתרון
זיקה לעולם הטכנולוגיה והענן – יתרון משמעותי