Onboarding Project Manager

אומניטלקום, חברת טכנולוגיה יציבה ומובילה בתחומי תקשורת ענן, Voice AI ואוטומציה, מגייסת לצוות האונבורדינג להובלת תהליכי הטמעה מקצה לקצה מול לקוחות החברה.
אנחנו מציעים סביבת עבודה חדשנית ויציבה, אבל עם תרבות ארגונית מהנה שלא מאמינה בשעות נוספות ועבודה מסביב לשעון. אם יש לך ניסיון ב-Onboarding או כ-CSM ג'וניור ואת/ה מחפש/ת את השלב הבא בארגון שבו בונים קריירה לטווח רחוק - מקומך איתנו.

התפקיד שלך אצלנו:
- הובלת תהליך ההטמעה של מוצר SaaS מול לקוחות עסקיים חדשים - מסגירת העסקה ועד לעלייה לאוויר.
- ניהול פרויקטים: בניית תוכנית עבודה (Gantt), הגדרת אבני דרך ותיאום לו"ז מול כלל הגורמים.
- אפיון וניתוח: הבנת הצרכים העסקיים של הלקוח ותרגומם למסמכי אפיון טכניים (SOW).
- הנעה וסנכרון: עבודה מול ממשקי פיתוח, מכירות, אינטגרציה ו-CSR להבטחת עמידה ביעדים.
- הדרכה וליווי: ביצוע בדיקות תקינות (QA), העברת הדרכות ללקוחות וליווי צמוד בשלב ה-Go-Live.
- מסירה מסודרת: העברת הלקוח לצוות ה-Customer Success עם סיום ההטמעה.

למה כדאי להצטרף לאומניטלקום?
- יציבות: חברה ותיקה (מ-2003) עם אופק תעסוקתי ברור.
- חדשנות: עבודה בסביבה טכנולוגית על מוצר עם יכולות ניתוח דאטה ו-AI אמיתי.
- תנאים ורווחה: משרדים במיקום

דרישות:

- ניסיון מקצועי: לפחות תפקיד קודם אחד בתפקידי Onboarding / Implementation / CSM / תמיכה טכנית מורכבת.
- רקע טכני: היכרות עם עולמות ה-SaaS, מערכות תקשורת, CRM או אוטומציה.
- יכולות אישיות: סדר וארגון ברמה גבוהה מאוד, יכולת ניהול משימות עצמאיות במקביל ושירותיות ללא פשרות.
- שקדנות: אמינות, יכולת ותשוקה ללמידה של מוצרים טכנולוגיים עמוקים.
- שפות: שליטה מצוינת בעברית ובאנגלית (דיבור וכתיבה).

נשמע בול אתם? שלחו קורות חיים ואנחנו ניקח את זה משם (:
ניסיון: 1-2 שנים