Customer Service Engineer

Job ID
476392
Posted since
28-Aug-2025
Organization
Siemens Healthineers
Field of work
Customer Services
Company
Siemens Healthcare Ltd.
Experience level
Mid-level Professional
Job type
Full-time
Work mode
Office/Site only
Employment type
Permanent
Location(s)
Rosh HaAyin - HaMerkaz - Israel

תאור התפקיד:

¨ התקנה וטיפול שוטף במערכות CT+MRI באתרים קליניים ומחקריים

¨ מתן שירות טכני לתחזוקה ולתקינות המכשירים בכל רחבי הארץ

¨ בקרות תקופתיות, השתלטות מרחוק/ הגעה לאתר ואבחון וטיפול בתקלות

¨ תחקור תקלות ומציאת פתרונות אפקטיבים בטווח זמן קצר

¨ הסתייעות על פי הצורך במרכז התמיכה מגרמניה

¨ כתיבת דו"חות טיפול מיידים ומפורטים

¨ אחריות מקצועית ותקציבית להזמנות חלקי חילוף והחזרתם

¨ שעות עבודה משתנות בהתאם לצרכי הלקוח, לעיתים שעות עבודה ארוכות, כוננויות במהלך כל ימות השנה

¨ אחריות לשביעות רצון הלקוחות בתחום האחריות (רופאים, הנדסה רפואית, טכנאים)

¨ ביצוע עדכוני בטיחות בהתאם להנחיות היצרן ומשרד הבריאות

¨ ביצוע בדיקות איכות על פי תקן יצרן

¨ סיוע טלפוני ללקוחות

¨ הכשרות בחו"ל (בעיקר גרמניה או ארה"ב, בין שבוע לחמישה שבועות בשנה לקורס)

שעות עבודה: משרה מלאה ושעות נוספות בהתאם לצורך. כוננויות בין אנשי הצוות במהלך כל ימות השנה

דרישות פורמאליות (השכלה, ניסיון קודם):

¨ מהנדס חשמל ואלקטרוניקה/מהנדס מכונות-חובה

¨ עדיפות למהנדס עם הכשרה קודמת של הנדסאי

¨ יכולת קריאת שרטוטים חשמליים ואלקטרוניים- חובה

¨ לניסיון קודם בתחום המדיקל- יתרון משמעותי. במקביל, תתבצע הכשרה מלאה בארץ ובחו"ל

דרישות נוספות:

¨ נכונות ומחוייבות לעבוד במתכונת כוננויות: כולל סופי שבוע וחגים

¨ יצירתיות ויכולת לפתור בעיות לצד יכולת עבודה מתודית ועל פי נהלים

¨ יכולת עבודה בצוות

¨ מסוגלות לעבודה תחת תנאי לחץ

¨ יחסי אנוש מעולים

¨ יכולת למידה עצמאית

¨ נכונות לנסיעות לחו"ל לתקופות לא קצרות

¨ עמידה בזמנים ואחריות

¨ רישיון רכב מסוג B

שפות: עברית, אנגלית – ברמה גבוהה

תכונות וכישורים:

ממוקד, ייסודי, סקרן, יצירתי, בעל תודעת שירות גבוהה, אנרגטי, מסור ובעל כישורים בין אישיים גבוהים