מנהל/ת פרויקט Call Center

לחברת אינטגרציה ותיקה דרוש/ה מנהל/ת פרוייקטים לעבודה בסביבת מוקדי שירות, התפקיד כולל תכנון, ליווי, והקמה של פרויקטים עתירי טכנולוגיה. ניסיון בניהול והובלת תהליכי אינטגרציה מול ההנהלה ומול לקוחות החברה - חובה התפקיד כולל: ניהול והובלה של פרויקטי מערכות מידע בכל שלבי הפרויקט, בדגש על ראיה עסקית ותהליכית אפיון וניתוח תהליכים, הגדרת דרישות ממערכות המידע כתיבת מסמכי אפיון . הובלת תהליכי הטמעת מערכת, הגדרת תהליכי בקרה ושיפור. ניהול הפרויקט תוך כדי מתן דגש על הלו"ז, האיכות, העלות והעמידה בדרישות הלקוח. עבודה מול מגוון בעלי תפקידים וממשקים רבים - בתוך הארגון ומחוצה תואר ראשון רלוונטי (בתקשורת/מחשבים/תעו"נ וכד') ניסיון בהובלת תהליכים, איפיון תהליכים והטמעתם. ניסיון באפיון מערכות, כתיבת מענה למכרז ומפרטים והצגה טכנית מערכתית ניסיון של 3 שנים או יותר בהנדסת מערכת/ניהול טכנולוגי ו/או ניהול פרויקט שליטה גבוהה בשפה האנגלית. בעיקר קריאה של מסמכי יצרן ואיפיונים טכניים. היכרות עם מערכות וכלים לניהול מוקדים-יתרון משמעותי היכרות וידע בתקשורת נתונים, רשתות, סגמנטציה