מנהל/ת מחלקת שירות לעסקים

אנחנו מחפשים מנהל/ת למחלקת שירות לעסקים במידרג -
מישהו/י שמאמין/ה ששירות אמיתי הוא כזה שאומר גם דברים שלא תמיד נעים לשמוע,
אבל עושה את זה בצורה חכמה, הוגנת ואנושית.

המחלקה העסקית שלנו עובדת עם בעלי עסקים שכבר נמצאים באתר מידרג והמטרה שלה היא לא רק "לתת שירות”, אלא לשמור על האיכות של האתר, ולעזור לעסקים להשתפר ולהצליח לאורך זמן.

?? מה תעשו בתפקיד?
* הליווי הובלה ופיתוח של מנהלי צוותים.
* בניית סטנדרט שירות שמבוסס על אמינות, שקיפות ואסרטיביות.
* תנתחו נתונים ויעדים עסקיים, תזהו נקודות תורפה, ותובילו מהלכים לשיפור ביצועים בשיתוף מחלקות נוספות - שיווק, פיתוח וקליטה.
* ניתוח נתונים עסקיים וזיהוי הזדמנויות לשיפור וצמיחה
* הובלת תהליכים חוצי-ארגון עם שיווק, פיתוח וקליטה
* שיפור מתמיד של תהליכים, כלים ואופן העבודה של המחלקה

דרישות:

?? למי זה מתאים?
* ניסיון ניהולי משמעותי, עם עדיפות לניהול צוותי שירות /מכירות.
* תקשורת בינאישית מצוינת ויכולת לרתום אנשים לשינוי.
* כאלה שלא מפחדים משיחות קשות, אבל יודעים לנהל אותן נכון.
* יוזמה, אחריות, ויכולת לעבוד בשטח משתנה ומורכב.
* חשיבה אנליטית ויכולת להסיק מסקנות עסקיות מנתונים.
* אהבה לשירות, לעשייה מתוך משמעות.

העבודה מגבעת שאול, ירושלים
ניסיון: 3-4 שנים