רפרנט/ית גבייה

תיאור התפקיד
רפרנט/ית הגבייה אחראי/ת על ניהול ומעקב אחר חובות לקוחות, תוך דגש על ניתוח דוחות גיול, טיפול בפיגורים והובלת תהליכי גבייה שוטפים. התפקיד כולל עבודה שוטפת מול לקוחות וגורמים פנים-ארגוניים, במטרה לשפר את תזרים המזומנים ולצמצם חובות עבר.
תחומי אחריות מרכזיים
• הפקה, ניתוח ובקרה של דוחות גיול (Aging Reports)
• מעקב שוטף אחר יתרות לקוחות וזיהוי חובות בפיגור
• יצירת קשר עם לקוחות לצורך גבייה וטיפול בפערים
• ניהול תהליך הגבייה מקצה לקצה – משלב הזיהוי ועד סגירת החוב
• טיפול בהתאמות כרטסות, זיכויים והפרשי תשלומים
• עבודה מול מחלקות פנים ארגוניות (מכירות, שירות לקוחות, הנה"ח)
• שיפור תהליכי גבייה והטמעת בקרות
• הפקת דוחות סטטוס שוטפים להנהלה

דרישות:

• תעודת הנה"ח – יתרון משמעותי
• ניסיון של 2–3 שנים לפחות בתחום הגבייה או הנהלת חשבונות
• ניסיון בעבודה עם דוחות גיול – חובה
• ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים – יתרון משמעותי
• שליטה טובה באקסל
• אסרטיביות ויכולת ניהול שיח מול לקוחות
• סדר, ארגון ויכולת ירידה לפרטים
• אחריות אישית גבוהה ויכולת עבודה עצמאית
• יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות