עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
לחברת פרי מבית צ’מפיון דרוש.ה אחראי.ת משמרת מוקד שירות לקוחות בראשון לציון.
התפקיד כלל:
• הובלת צוות נציגי שירות לקוחות, הנחייתם המקצועית, תמיכה בתהליכי פתרון בעיות
• ניהול המשמרת במוקד השירות הטלפוני תוך שמירה על עמידה ביעדים (SLA) ותפעול שוטף.
• תפעול מערכות ניהול תורים ומענה, דוחות ביצועים וניתוח נתוני שיחות (KPI).
• מתן מענה וטיפול בלקוחות מורכבים במידת הצורך.
• עבודה מול מחלקות נוספות בארגון (טכני, פיננסי, תפעול).
• מעורבות בתהליכים חניכה ושיפור תהליכי עבודה במוקד
העבודה במשרדי החברה בראשון לציון
ארוחות על חשבון החברה, חניה/הסעות, קרן השתלמות, יום בחירה בשנה, נופשי חברה ומתנות בחגים/ימי הולדת
דרישות:
• ניסיון כאחראי משמרת או תפקיד דומה במוקד שירות לקוחות
• ניסיון בעולם הליסינג, הרכב, או השירותים הטכניים – יתרון משמעותי.
• היכרות עם מערכות CRM ומערכות ניהול: יתרון.
• יכולת ניהול והנעת עובדים.
• תקשורת בין-אישית מצוינת ותודעת שירות גבוהה.
• יכולת עבודה בלחץ ובסביבה דינמית.
• אוריינטציה טכנולוגית, סדר וארגון.
• משמרות: בוקר/ערב (עם אופציה לסופי שבוע במקרים מיוחדים).
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת לחברת פרי מבית צ’מפיון דרוש.ה אחראי.ת משמרת מוקד שירות לקוחות 4164
אחראי.ת משמרת במוקד שירות הלקוחות של פרי רנט אנד ליס יוביל.ה צוות נציגים, ינהל.ת את המשמרת במוקד הטלפוני תוך עמידה ביעדים, יתפעל.ת מערכות ניהול תורים ויטפל.ת בלקוחות מורכבים. התפקיד כולל גם עבודה מול מחלקות נוספות ומעורבות בשיפור תהליכי עבודה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
לפרי מבית צ’מפיון דרוש.ה אחמ"ש.ית מוקד שירות
-
ראשון לציון
פרי חברה לרכב
-
-
דרוש/ה אחמש/ית מוקד מבצעי
-
חיפה
T&M חטיבת המיגון והמוקד
-
-
אחראי /ת משמרת למוקד מכירות! תנאים מעולים!
-
אזור
הפניקס
-
-
אחראי /ת משמרת וידע במוקד שרות לקוחות
-
ראש העין
דינמיקה סלולר
-
-
דרוש /ה אחמ"ש תומך מקצועי, משרה 372
-
יהוד-מונוסון
קבוצת UMI
-
-
אחראי/ת משמרת למוקד שירות לקוחות באשקלון מספר משרה 817678
-
אשקלון
חגית לייבה
-
9,000-12,000 ₪